قبل البدء
تعتمد الأزرار والخطوات المتاحة على دور المستخدم وحالة السجل وإعداد الشركة والاشتراك. نفّذ الخطوات داخل الشركة الصحيحة وراجع أي رسالة تحقق قبل المتابعة.
التسلسل التشغيلي المقترح
- أنشئ التذكرة واربط العميل والأصل المركب والنوع والأولوية والمشكلة.
- تحقق من تغطية العقد والتسعير ثم عين العمل وجدوله.
- أنشئ أو حدث أمر العمل ودع المهندس يبدأ الزيارة المحمية.
- سجل النتائج والقطع وعرض السعر والتوقيعات وإثبات الإكمال.
- حل العمل المؤهل وأنشئ مسودة فوترة عندما تكون الخدمة مدفوعة.
- تراجع المالية المسودة وتعتمد المبلغ والملاحظة وترحل الفاتورة الرسمية.
- حصّل الفاتورة وحلل أداء التذكرة والمهندس والأصل والفوترة.
الموديولات
متاح
مكتب المساعدة وتذاكر الصيانة
إدارة استقبال الخدمة وسياق العميل والأصل والتعيين والجدولة والحالة والتسعير والمحادثة والحل ومسودة الفوترة.
افتح الدليل → متاحسجل الأصول المركبة
تتبع معدات العملاء والرقم التسلسلي والموقع والضمان والعقود ووسوم QR وتاريخ الخدمة وإعداد PPM الاختياري.
افتح الدليل → متاحأوامر وأعمال الصيانة
جدولة وإدارة أعمال الإصلاح والتركيب والصيانة الوقائية في مساحة تعتمد على التقويم.
افتح الدليل → متاحعمليات الخدمة الميدانية
تزويد المهندسين والمشرفين بمركز جوال للتذاكر والتقويم والزيارات والتقارير والتوقيعات والقطع والتسعير.
افتح الدليل → متاحتسعير الصيانة
تعريف قواعد تسعير أساسية وزيارات وعمل وأنواع تذاكر وفئات أصول وعملاء لتقدير الخدمة.
افتح الدليل → متاحفوترة الخدمات
مراجعة مسودات فوترة الصيانة واعتماد المبلغ والملاحظات ثم ترحيل فاتورة رسمية إلى الذمم.
افتح الدليل → متاحفواتير العملاء والتحصيل
إدارة الذمم المدينة عبر الفواتير والمقبوضات والدفعات المقدمة والمطابقة والكشوف ومزامنة الدفع والمراجعة والتصحيح.
افتح الدليل →التحقق بعد الإكمال
- تحقق من حالة السجل والمستند الناتج.
- راجع الأثر في الموديول التالي بدلاً من افتراض نجاح الربط.
- إذا كانت العملية مالية فتحقق من المصدر والخزينة والدفتر حسب الصلاحية.
- استخدم مسار التصحيح أو العكس الرسمي عند وجود خطأ.